Política de Devoluciones y Garantía - HONOR STORE Ecuador

Nuestra prioridad es tu satisfacción total; por ello, aceptamos devoluciones de productos tecnológicos dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega, siempre que el equipo se encuentre en su empaque original y sin señales de uso.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu factura de compra y fotos del estado actual del producto.

• 2.
  Inspección Técnica

  Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo técnico verificará que el dispositivo mantenga sus sellos de seguridad intactos y no presente daños físicos por mal uso.

• 3.
  Envío del Producto

  Deberás enviar el equipo a nuestro centro de servicio autorizado en Quito o Guayaquil, asegurando que todos los accesorios y manuales estén incluidos en la caja.

• 4.
  Procesamiento de Reembolso

  Tras validar el estado del equipo, procesaremos el reembolso a tu método de pago original o emitiremos un cupón de crédito en un plazo de 5 a 10 días laborables.